الإستبدال والإسترجاع حق مضمون لجميع عملائنا ويشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا.
يمكن استبدال أو إرجاع المنتج إذا كان بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
يتم مراجعة طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ التواصل معنا.
في حال الموافقة، يصل مندوب الشحن للعميل خلال 3 إلى 5 أيام عمل لاستلام المنتج.
يُرجى إرسال رسالة عبر تطبيق واتساب للرقم الموضح في بوليصة الشحن، أو عبر صفحة "اتصل بنا"، لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله في حالة وجود عيب أو تلف واضح في المنتج.
يُسترجع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج بموقعنا.
Returns and exchanges are guaranteed rights for all our customers and apply to all products on our store.
You can return or exchange any product if it’s in its original condition and packaging.
Requests are reviewed within 3 business days of contacting us.
Once approved, the courier will collect the product within 3 to 5 business days.
Please contact us via WhatsApp (number on the shipping label) or through the "Contact Us" page to request a return or exchange.
Kindly send photos of the product, your city, address, and order number to proceed with the exchange in case of damage or defect.
A full refund will be issued if the received product is completely different from its description on our website.